Maattabel
Product en materialen
Welke materialen gebruik je in jouw juwelen?
Ik werk met Fairmined goud en zilver en fairtrade edelstenen en waar mogelijk oud goud van klanten. Mijn focus ligt op duurzaamheid en ethisch verantwoorde materialen.
Wat is Fairmined goud en zilver?
Fairmined goud en zilver zijn afkomstig van kleinschalige mijnen die strenge milieu- en arbeidsnormen naleven. Dit betekent dat de mijnwerkers een eerlijke prijs krijgen en de impact op het milieu beperkt blijft.
Kan ik oud goud laten omsmelten tot een nieuw juweel?
Ja! Ik kan jouw oud goud verwerken in een nieuw ontwerp. Dit maakt het juweel extra betekenisvol en duurzaam. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.
Hoe onderhoud ik mijn zilveren en gouden juwelen?
- Zilver kan na verloop van tijd donkerder worden. Poets het voorzichtig met een zilverpoetsdoek of laat het professioneel reinigen.
- Goud blijft langer mooi, maar kan dof worden door dagelijks gebruik. Reinig het met een zachte doek en warm water met milde zeep.
- Bewaar je juwelen in een doosje om krassen te vermijden en doe ze uit bij schoonmaken, zwemmen en sporten.
- Als klant krijg je jaarlijks een gratis onderhoudsbeurt van jouw juwelen. Hierbij poets ik de juwelen op en controleer ik of alles nog goed vast staat.
Bestellen en verzenden
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
- Vaste collectie: Verzending binnen 3 tot 5 werkdagen indien op voorraad.
- Maatwerk: Dit duurt langer, afhankelijk van het ontwerp (meestal 4 tot 6 weken).
- Herstelling: Afhankelijk van de aard van de herstelling duurt dit 2 tot 4 weken.
- Ik hou je op de hoogte van de voortgang van je bestelling.
Wat zijn de verzendkosten?
- België: €X,XX (gratis vanaf €XX).
- Nederland: €X,XX.
- Afhalen in mijn atelier is gratis (op afspraak).
Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken?
Ja, alle juwelen worden zorgvuldig verpakt, maar je kan ook kiezen voor een extra luxe geschenkverpakking. Laat het me weten bij het afrekenen!
Maatwerk en herstellingen
Hoe kan ik een op maat gemaakt juweel bestellen?
Neem contact op via mail of Instagram om je ideeën te bespreken. We werken samen een ontwerp uit en ik voorzie je van een prijs en tijdsindicatie.
Kan ik een oud juweel laten herstellen?
Ja, ik bied herstellingen en onderhoud aan voor zilveren en gouden juwelen. Stuur me een foto of kom langs in mijn atelier om de mogelijkheden te bespreken.
Hoe lang duurt het om een gepersonaliseerd juweel te maken?
Dit hangt af van het ontwerp en de technieken die nodig zijn. Reken op 4 tot 6 weken.
Retour en herstellingen
Kan ik een juweel retourneren of omruilen?
- Vaste collectie: Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, mits ongedragen en in originele staat.
- Maatwerk: Aangezien gepersonaliseerde juwelen speciaal voor jou gemaakt worden, kunnen deze niet geretourneerd worden.
Wat als mijn juweel kapot aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met me op, dan zoeken we samen een oplossing.
Hebben jullie garantie op de juwelen?
Ja, ik bied 2 maanden garantie op fabricagefouten. Schade door verkeerd gebruik of slijtage valt hier niet onder, maar herstellingen zijn mogelijk.
Staat je vraag er niet tussen?
Geen probleem! Stuur me een bericht via mail of Instagram, en ik help je graag verder. Je bent ook welkom in mijn atelier (op afspraak) voor persoonlijk advies.